Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng kuwim

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa kuwim ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "thành viên", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ kuwim.io và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ kỹ thuật số do kuwim vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng kuwim.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền tệ bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương được ghi nhận trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Bất kỳ khoản đặt cược nào được người dùng thực hiện thông qua nền tảng kuwim, bao gồm cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Khuyến mãi": Tiền thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và bất kỳ ưu đãi nào được kuwim cấp phát cho người dùng theo chương trình cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức trong trường hợp có sự khác biệt với bất kỳ bản dịch nào.

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ trên nền tảng kuwim, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. kuwim nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là công dân hoặc cư dân hợp pháp đang sinh sống tại lãnh thổ Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không có tiền án hoặc đang bị điều tra về các tội liên quan đến gian lận tài chính, rửa tiền hoặc các tội phạm kinh tế nghiêm trọng khác.
• Chưa bị kuwim đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì lý do vi phạm điều khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng kuwim. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị mới — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. kuwim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng kuwim — bao gồm cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế), casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác — đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận.
• kuwim sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho các trò chơi casino và nổ hũ, đảm bảo kết quả công bằng và không bị can thiệp.
• Tỷ lệ cược và giới hạn đặt cược tối thiểu/tối đa được hiển thị trực tiếp trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng sự kiện hoặc trò chơi.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, kuwim có quyền hủy bỏ cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu về tài khoản người dùng.
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

kuwim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Hãy luôn đặt ra giới hạn cho bản thân và chơi một cách có trách nhiệm.

kuwim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV) và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch đều được xử lý an toàn qua hệ thống mã hóa SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: tùy theo phương thức và cấp độ tài khoản, thông thường không vượt quá 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 60 giây đối với ví điện tử; từ 5 đến 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ.

Quy định rút thưởng:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: từ 5 đến 15 phút đối với các yêu cầu rút tiền thông thường; tối đa 24 giờ trong các ngày lễ hoặc trường hợp cần xác minh bổ sung.
• kuwim không thu phí xử lý giao dịch rút tiền từ phía nền tảng. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định.

kuwim thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng biệt, bổ sung cho tài liệu này.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải được sử dụng trong thời hạn quy định (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thường dao động từ 10x đến 35x tổng giá trị tiền thưởng. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• kuwim bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản để khai thác ưu đãi — đều dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Quyết định của kuwim trong việc xét duyệt, cấp phát hoặc thu hồi tiền thưởng là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại nếu có bằng chứng vi phạm điều khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng kuwim:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng, khai thác lỗi hoặc can thiệp vào hệ thống của kuwim.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nạp tiền mà không có mục đích cá cược rồi rút ra ngay sau đó.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng kuwim.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng dịch vụ của kuwim cho mục đích thương mại như nhận đặt cược hộ từ bên thứ ba khi chưa được kuwim cấp phép bằng văn bản.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kuwim — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, thiết kế đồ họa, hình ảnh, văn bản, âm thanh và dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của kuwim hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng theo dạng giấy phép cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của kuwim khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược (reverse engineer), tháo rời hoặc cố ý trích xuất mã nguồn của phần mềm kuwim.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc bất kỳ yếu tố nhận diện nào của kuwim cho mục đích thương mại hoặc cá nhân khi chưa được cấp phép.

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ và các điều ước quốc tế có liên quan.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, kuwim và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả trường hợp thua lỗ do lỗi kỹ thuật được xử lý theo đúng quy trình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng kuwim.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc các dịch vụ liên kết.

kuwim cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngầm định, về tính phù hợp cho một mục đích cụ thể, tính không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ.

kuwim có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hành vi đáng ngờ cần điều tra thêm.
• Tài khoản bị xác định là thuộc sở hữu của người dưới 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng sẽ bị thu hồi.

Đối với các tài khoản không hoạt động trên 6 tháng, kuwim có quyền áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc người dùng đăng nhập lại.

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc sử dụng nền tảng kuwim, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức (Zalo hoặc Telegram). Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn. Thời gian xem xét tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, hai bên sẽ cùng tìm đến phương thức hòa giải thông qua tổ chức trung gian được cả hai bên chấp thuận.
4. Bước 4 — Trọng tài/Tòa án: Trong trường hợp hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, theo luật pháp Việt Nam hiện hành.

kuwim cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 2 giờ chơi liên tục và cho phép người dùng đặt giới hạn phiên chơi.
• Kiểm tra thực tế: Người dùng có thể yêu cầu nhận báo cáo hoạt động cá cược hàng tháng để tự đánh giá hành vi chơi của mình.